ecommerce: Netcomm, 35 milioni gli italiani che acquistano online

Piu' di uno su tre consumatore abitudinario (Il Sole 24 Ore Radiocor) - Milano, 06 mag - Sono 35 milioni i consumatori digitali in Italia, di cui piu' di uno su tre lo fa spesso e per abitudine. In undici anni, dal 2014 al 2026, gli acquirenti online sono piu' che raddoppiati (+119%), e oggi l'eta' media di chi compra online si allinea a quella della popolazione generale (48 anni). E' questa la fotografia scattata dalla ricerca Netcomm Netretail 2026 all'apertura del forum milanese. Un dato stabile rispetto all'anno precedente ma cambiato nella composizione: la quota di utenti nei grandi centri urbani e' in costante diminuzione, mentre il commercio digitale si e' diffuso capillarmente anche nei centri medi e piccoli.

Cinque i profili di chi acquista online: gli "abitudinari" rappresentano ormai il gruppo piu' numeroso e sono 13,1 milioni, i 37,4%; i "Convenience seeker" sono 8,1milioni di acquirenti e pesano per il 23,1%; in crescita i "Consapevoli" a 5,4 milioni, 15,3, che privilegiano personalizzazione e sostenibilita'; infine gli italiani "Informati e attivi" sono 4,4 milioni, 12,5%, e i "Digital power buyer" 4,1 milioni, 11,8%.

Il percorso d'acquisto e' sempre piu' multi-touchpoint e guidato dall'Intelligenza Artificiale: AI e chatbot sono gia' un'esperienza comune in categorie come viaggi, arredamento ed elettronica, con utilizzi prevalenti nella comparazione di prezzi e prodotti (67%), nei suggerimenti personalizzati (66,8%) e nella sintesi di recensioni (61,2%). Cresce anche il peso del Retail Media: circa il 25% degli acquisti online nel triennio 2024-2026 risulta influenzato dalla pubblicita' sui siti e app di vendita, con particolare efficacia nei settori servizi, salute e alimentari.

ami

(RADIOCOR) 06-05-26 10:21:50 (0293) 5 NNNN