Antitrust: videogiochi, avviate due istruttorie su Activision Blizzard (Microsoft)

(Il Sole 24 Ore Radiocor) - Roma, 16 gen - L'Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato due istruttorie nei confronti di Activision Blizzard (gruppo Microsoft) per i videogiochi 'Diablo Immortal' e 'Call of Duty Mobile' - definiti free to play, ma con possibilita' di acquisti in game - per pratiche commerciali ingannevoli, aggressive e in violazione dei diritti contrattuali dei consumatori. Secondo l'Autorita', si legge in un comunicato, la societa' opererebbe in modo contrario alla normativa preposta alla tutela dei consumatori e, in particolare, alla diligenza professionale richiesta in un settore molto sensibile ai rischi di sviluppo di dipendenza dal gioco.

Le istruttorie riguardano, in primo luogo, il possibile utilizzo di design manipolativo delle interfacce, per indurre il consumatore a giocare con assiduita', a prolungare le sessioni di gioco e a farlo aderire alle offerte promosse.

Per l'Antitrust, inoltre, le funzioni di parental control pre-impostate dalla societa' sembrano aggressive, perche' il meccanismo pre-seleziona in automatico opzioni che tutelano meno il minore (facolta' di effettuare acquisti in-game, tempi di gioco illimitati e interazione con altri giocatori), in assenza, peraltro, di un comportamento attivo e di supervisione da parte del genitore/tutore. L'Autorita' intende anche verificare le modalita' di acquisizione dei consensi al trattamento dei dati personali in fase di registrazione dell'account, in quanto il consumatore, anche minorenne, verrebbe indotto a selezionare tutti i consensi, inclusa la profilazione a fini commerciali, credendo di trovarsi di fronte a una scelta obbligata. Infine, le istruttorie riguardano l'inadeguatezza delle informative rese in materia di diritti contrattuali del giocatore, che sembrano indurlo a rinunciarci inconsapevolmente (ad esempio, al diritto di ripensamento), e anche la facolta' di bloccare unilateralmente l'account di gioco, senza fornire adeguate motivazioni e assistenza e senza riconoscere la possibilita' di un contraddittorio, con l'inevitabile conseguenza di perdere i costi sostenuti per i contenuti digitali, a volte anche molto ingenti.

com-ale.

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